1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Énergies Renouvelables SARL collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site web.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous communiquez. Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives à votre logement : adresse, type de logement, surface, année de construction
- Données relatives à votre projet : type de projet envisagé, budget, délai de réalisation
- Données de connexion : adresse IP, cookies, date et heure de connexion
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
- Utilisez notre simulateur d'éligibilité aux aides financières
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Naviguez sur notre site (via les cookies)
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information ou de devis
- Vous fournir une estimation personnalisée des aides financières auxquelles vous pourriez avoir droit
- Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
- Améliorer notre site web et nos services
- Établir des statistiques d'utilisation de notre site
- Prévenir et détecter les fraudes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour le traitement de vos demandes de devis ou d'information
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de notre site et de nos services
- Le respect de nos obligations légales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- Notre service commercial et technique
- Notre service client
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de maintenance informatique)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement
- Avec nos sous-traitants techniques qui agissent selon nos instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance
- Si la loi nous y oblige
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de connexion : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et une copie de ces données
- Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données soient modifiées en conséquence
- Droit à l'effacement : vous pouvez exiger l'effacement de vos données personnelles dans les limites prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à dpo@energies-renouvelables.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Énergies Renouvelables SARL, 123 Avenue de l'Énergie, 75001 Paris.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de comprendre comment vous interagissez avec notre site.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une période déterminée.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
- Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités pertinentes
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles
- L'accès restreint aux données personnelles
- La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
- La sensibilisation et la formation de notre personnel aux exigences de confidentialité
10. Transfert de données hors UE
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email : dpo@energies-renouvelables.fr
Par téléphone : 01 23 45 67 89
Par courrier : Énergies Renouvelables SARL, 123 Avenue de l'Énergie, 75001 Paris
Dernière mise à jour : 1er juin 2025
